Wat houdt een marketingfunnel in?
Een marketingfunnel, ook wel verkoopfunnel genoemd, is een model dat het traject beschrijft dat een potentiële klant doorloopt voordat hij of zij overgaat tot aankoop. Het wordt een 'funnel' genoemd omdat het begint met een brede groep mensen (bewustwording) en geleidelijk smaller wordt tot slechts een klein deel daadwerkelijk klant wordt. Dit model helpt bedrijven om hun strategieën af te stemmen op de fase waarin een potentiële klant zich bevindt.
De verschillende fases van de funnel
Bewustwording (awareness)
In deze eerste fase maakt de doelgroep voor het eerst kennis met je merk of product. Dit gebeurt vaak via online advertenties, social media, blogs of andere vormen van contentmarketing. Het doel is om de aandacht van de consument te trekken.
Overweging (consideration)
Na het eerste contact zoekt de potentiële klant meer informatie. Ze vergelijken je producten of diensten met die van concurrenten. Bedrijven zetten hier vaak in op e-mailmarketing, whitepapers, webinars en gedetailleerde productinformatie om vertrouwen op te bouwen.
Besluitvormingsfase (decision)
Als het vertrouwen is opgebouwd, komt de klant in de besluitvormingsfase. Hier maken ze de keuze om wel of niet over te gaan tot aankoop. Concrete verkoopargumenten, testimonials, en exclusieve aanbiedingen kunnen de doorslag geven.
Aankoop en loyaliteit
Na de aankoop stopt het proces niet. Klantbehoud is immers minstens zo belangrijk. Bedrijven investeren in after-sales, klantenservice en loyaliteitsprogramma’s om herhaalaankopen te stimuleren en ambassadeurs te creëren.
Waarom is de marketingfunnel zo belangrijk?
De marketingfunnel maakt inzichtelijk waar potentiële klanten afhaken en waar marketinginspanningen moeten worden bijgestuurd. Door het gedrag van de doelgroep te analyseren in elke fase van de funnel, kunnen strategieën geoptimaliseerd worden. Dit verhoogt uiteindelijk de conversies en dus ook de omzet.
De rol van online marketing in de funnel
Online marketing speelt een belangrijke rol in elke fase van de funnel. Van zoekmachineoptimalisatie om gevonden te worden in de bewustwordingsfase tot remarketing en e-mailfunnels die inwerken op de beslissing. Voor elke stap zijn specifieke marketingtechnieken inzetbaar die bijdragen aan het succes van het verkoopproces. Denk aan contentmarketing, SEA, SEO en socialmediastrategieën.
Praktische tips om je eigen funnel op te zetten
Ken je doelgroep
Zorg dat je helder hebt wie je ideale klant is. Zonder dit inzicht is het lastig om effectieve content te maken voor elke fase van de funnel.
Creëer passende content
Stem je content af op de fase waarin de klant zich bevindt. In de awarenessfase werkt informatieve content, terwijl in de besluitfase overtuigende content zoals reviews en testen beter past.
Meet en optimaliseer
Gebruik tools als Google Analytics en marketing automation software om gedrag te meten en je funnel continu te verbeteren. Kleine aanpassingen kunnen leiden tot grote verbeteringen in conversie.
